За 2021 год: в адрес омбудсмена поступило 3119 обращений граждан, рассмотрено 3284 вопроса. Всего за 2014 – 2021 годы в адрес Уполномоченного по правам человека в Новосибирской области поступило 18 488 обращений граждан.

Из анализа обращений граждан следует, что наиболее значимыми для жителей региона и остро переживаемыми являются вопросы нарушения, а, порой, и невозможности реализации социально-экономических прав. Как следствие, это порождает инертность и отсутствие желания у людей защищать свои права, снижает уровень доверия власти у населения. Для изменения ситуации в лучшую сторону в докладе представлены рекомендации органам власти, государственным органам, органам местного самоуправления, направленные на совершенствование механизмов обеспечения и реализации прав жителей нашей области.

Лидирующее положение среди всех поступивших в 2021 году обращений граждан занимают письменные обращения – 1607 (увеличение по сравнению с 2020 годом на 5,5%, а по сравнению с 2019 - на 67,2%). Такой рост обусловлен последствиями распространения новой коронавирусной инфекции и рядом предпринятых на государственном уровне мер по недопущению дальнейшего распространения COVID-19 (нерабочие дни, помещение людей на карантин, запрет на проведение личных приёмов и т.п.). В частности, это стало предпосылкой снижения количества обращений граждан на личных приёмах, которые проводились Уполномоченным по правам человека и сотрудниками аппарата. Самое большое снижение – более, чем в 2 раза - зафиксировано в 2020 году (281 обращение против 620 обращений, поступивших в 2019 году). В 2021 году ситуация стала стабилизироваться, на личных приёмах были приняты 385 человек. Существенно (+ 40,3 %) выросло количество обращений граждан по телефону: с 648 обращений в 2019 году до 909 обращений в 2021 году. В ситуации запрета проведения личных приёмов это, по сути, оставалось самой распространённой и действенной формой обращения. В 2021 году (по сравнению с 2019 годом) отмечается рост числа обращений к общественным помощникам Уполномоченного в муниципальных районах и городских округах (+ 17,2 %).

         По результатам рассмотрения обращений граждан были положительно решены вопросы в 822 случаях, что составляет 26,4% ото всех поступивших в 2021 году в адрес Уполномоченного обращений.

Кто чаще всего обращается к Уполномоченному по правам человека в Новосибирской области? Пятёрка лидеров выглядит следующим образом: пенсионеры – 1066 обращений; осуждённые и лица, обратившиеся в их интересах – 1040 обращений; граждане, работающие по найму – 355 обращений; граждане иного государства – 304 обращения; инвалиды – 231 обращение. Чаще по сравнению с 2020 годом стали обращаться ветераны труда, лица, страдающие психическими расстройствами (а также лица, обратившиеся в их интересах), адвокаты.

Также в докладе отражены вопросы, касающиеся правового просвещения населения, взаимодействия и сотрудничества Уполномоченного с органами государственной власти, государственными органами, общественными организациями.

В частности, в рамках уже подписанных Соглашений о взаимодействии и сотрудничестве в 2021 году продолжилась конструктивная работа со многими территориальными органами федеральных органов власти. Представители органов прокуратуры - стратегические партнёры Уполномоченного в деле защиты прав человека. Омбудсмен всегда чувствует их поддержку, особенно тогда, когда нужно восстановить нарушенные права граждан, выехать с проверкой для уточнения доводов заявителей. И всё для того, чтобы гарантировать людям защиту от посягательств на их права и свободы, руководствуясь при этом действующим законодательством, голосом совести и справедливостью.

Взаимодействие с представителями прокуратуры не ограничиваются совместными проверками и участием в мероприятиях правозащитной направленности. Есть положительная практика проведения совместных приёмов граждан. Подробнее об этом - в ежегодном докладе Уполномоченного по правам человека в Новосибирской области за 2021 год 

         Напоминаем, что в соответствии со ст. 12 Закона Новосибирской области от 14.07.2020 № 499-ОЗ «Об Уполномоченном по правам человека в Новосибирской области» к Уполномоченному по правам человека может обратиться любой человек, будь то гражданин Российской Федерации, иностранный гражданин или лицо без гражданства.

         Обратиться с жалобой, предложением или заявлением к Уполномоченному по правам человека в Новосибирской области можно:

-письменно по адресу: 630011, г. Новосибирск, ул. Кирова, д. 3, каб. 110 (там же на 1 этаже можно оставить письменное обращение в специальном боксе для корреспонденции);

-по электронной почте: pochta-upch@nso.ru;

-через интернет-приёмную на сайте омбудсмена

         Проконсультироваться по интересующему вопросу, записаться на личный приём к омбудсмену можно по телефону: 8 (383) 238-76-71.