На мероприятии собрались эксперты из Новосибирской области, Алтайского, Красноярского и Пермского краев. Общественную палату Новосибирской области представили: председатель Галина Гриднева, председатель комиссии по развитию гражданского общества, добровольчества, благотворительности и СО НКО Елена Малицкая, председатель комиссии по социальной политике, здравоохранению и трудовым отношениям Ирина Фёдорова, председатель комиссии по поддержке семьи и детства Ольга Тетерюкова.

"Общественная палата НСО имеет успешную практику консультирования по различным вопросам в социальной сфере, - сказала Галина Гриднева. - Надо заметить, что особую роль сыграла пандемия, когда мы научились работать в условиях введенных ограничений, это в значительной мере простимулировало развитие новых подходов к нашей работе. В реалиях проводимой страной СВО, наша активность только усилилась, потому что большая часть населения стала нуждаться в понятной "точке входа" по социальным лабиринтам. Особую признательность выражаю Ирине Федоровой, которая действенно откликается на множественные запросы уязвимых категорий граждан"

Екатерина Москалева, первый заместитель министра труда и социального развития Новосибирской области, рассказала о выстроенной системе консультирования граждан о мерах поддержки и услугах: "Поскольку наша работа направлена на решение конкретных жизненных ситуаций и минимизацию иждивенчества, система информирования и консультирования становится мотиватором в преодолении трудной жизненной ситуации для каждого получателя. Клиентоцентричный подход и используемые технологии - семейная приемная, выездная мобильная бригада, участковая социальная служба – в совокупности с действующими информационными сервисами и бесплатной горячей линией 8-800-2500-201 позволяют эффективно организовать проактивный формат консультационной работы. В регионе создана эффективная сквозная, в том числе цифровая, модель взаимодействия, ориентированная на человека и его потребности".

В ходе мероприятия рассмотрели практики по оказанию психолого-педагогической помощи родителям, в том числе семьям с детьми, попавшим по тем или иным причинам в трудную жизненную ситуацию, консультированию граждан, получающих инвалидность, а также по вопросам открытия собственного дела.