В Новосибирской области сформирована комплексная система помощи участникам специальной военной операции и членам их семей. Сегодня она объединяет около 100 мер поддержки, включая медицинскую и социальную реабилитацию, содействие в трудоустройстве, обучение, психологическую помощь и организацию досуга.

Одним из ключевых элементов этой системы стал Единый контактный центр Новосибирской области, который работает по бесплатному короткому номеру 110.

Центр начал работу в конце 2022 года и стал единым пространством для взаимодействия жителей с органами власти. Сегодня к его работе подключены 25 региональных ведомств и учреждений, а почти 40 отдельных горячих линий объединены в единую систему. Это позволяет гражданам быстрее получать необходимую информацию и помощь, особенно по вопросам поддержки участников специальной военной операции и их близких.

Дополнительно для жителей региона создан специализированный чат-бот «Поддержка для СВОих в НСО» в российском мессенджере MAX. С его помощью можно получить информацию о мерах социальной поддержки, льготах и выплатах, записаться на медицинскую, юридическую или психологическую консультацию, оформить реабилитационный сертификат, заказать социальное такси и решить другие вопросы в удобном онлайн-формате.

Для удобства жителей многие сервисы также интегрированы в экосистему Госуслуг, что позволяет воспользоваться мерами поддержки дистанционно, без посещения государственных учреждений.